Jag har bott ett år i Värmland och där har jag lärt mig massvis om projektledning, ledarskap, metoder, kreativitet och personlig utveckling m.m. på projektledarutbildningen Galaxen Creative. Utöver det har jag även fått praktisk ledarskapserfarenhet genom min roll som logistikchef på Arvikafestivalen 2010. Lokaler.nu är såld men intresset för webb, kommunikation och marknadsföring bara ökar och vad vore då bättre än att kombinera projekledning och webb?

Dags för ett nytt kapitel

Jag jobbar sen ett par veckor tillbaka som projektledare på den digitala marknadsföringsbyrån Guava. Värmland och Arvika ligger bakom mig och nu är Stockholm min hemstad igen. Ser fram mot både nutiden och framtiden och återkommer med mer matnyttiga inlägg. Tills vidare kan ni följa mig på Twitter – @logicfive

För att fatta bra beslut krävs en bra beslutsgrund. Fel eller förhastade beslut kan innebära enorma kostnader i både tid och pengar och nästan alltid har man råd att stanna upp i fem minuter för att tänka efter om det beslut man är på väg att ta verkligen är det bättre alternativet. Om du använder SPIN som verktyg kan du på ett tydligt sätt bryta ner problemet och på så vis få en konkret bild och förhoppningsvis enklare att fatta beslut, rätt beslut.

Vem det är som ligger bakom metoden SPIN vet jag desvärre inte, jag har själv lärt mig den genom mitt jobb med Arvikafestivalen.

S – Situation: Kort beskrivning av bakgrund, nuläge och önskat läge. Definition av direkt berörda parter internt och externt, samt nivå på beslutstrappan (bolla upp förbekräftelse av nivå och parter vid osäkerhet).

P – Problem: Identifiera och bryt ned problemet koncist och konkret.

I – Idé: Lägg fram ett förslag på lösning. Finns det alternativ så identifiera dem.

• När du tar fram idéer/alternativ prata med berörda personer en och en för att få input och delaktighet (ej mail). Fråga vad de ser för fördelar/nackdelar med dina idéer, och om de ser andra lösningar än du har tänkt på. Du ansvarar för att de är delaktiga då det är du som driver frågan (har de ingen åsikt har du gett dem chans att delta).

N – Nytta: Beskriv effekten av lösningen (och alternativen).

• Ta med fördelar och nackdelar för varje alternativ
• Lyft fram den lösning du tror på. Kan du inte bestämma dig för ett alternativ så lyft fram de två alternativ du tror mest på.

Att tänka på:

• Se till att de som ska fatta beslutet får underlaget innan mötet/beslutstagandet.
• Framförhållning är fint.
• Feedback på underlag skickas till personen som driver frågan. Samma om du vill lägga till förslag/alternativ.
• När beslut att tagits se till att alla som berörs informeras om utfall, om de inte är delaktiga vid beslutstagande (mail är ok).

“Imagine life as a game in which you are juggling some five balls in the air. You name them – Work, Family, Health, Friends and Spirit and you’re keeping all of these in the Air.

You will soon understand that work is a rubber ball. If you drop it, it will bounce back.

But the other four Balls – Family, Health, Friends and Spirit – are made of glass. If you drop one of these; they will be irrevocably scuffed, marked, nicked, damaged or even shattered. They will never be the same. You must understand that and strive for it.”

Slutsatsen är alltså

Work efficiently during office hours and leave on time. Give the required time to your family, friends & have a proper rest.

Att alla behöver motivation tillhör knappast området raketforskning men hur man som chef motiverar sina medarbetare är inte helt enkelt alla gånger. Motivation är synonymt med drivkraft och är det som får saker att hända, sätta saker i rörelse och viljan att förändra. Vägen till motivation är inte sällan sammanlänkad med vägen till inspiration som också är en av de viktigaste byggstenarna för att nå fram till sina mål.  Chefutvecklingsföretaget Insightlab bjuder på ett flertal tips på vad man ska tänka på när arbetar med att stärka motivationen. Det allra viktigaste tipset handlar om det dagliga arbetet och lyder såhär:

Det viktigaste för att vi ska vara motiverade på jobbet är att vi trivs med det dagliga arbetet – att vi har intressanta arbetsuppgifter och möjlighet att påverka dessa. Det är alltså först och främst här du som chef ska satsa för att öka motivationen hos dina medarbetare.

Ta del av de andra nyttiga tipsen om motivation.

Insightlab skriver även om en amerikansk undersökning som kommit fram till fyra faktorer som påverkar medarbetarnas engagemang och företagets framgång.

1. Utvecklingsmöjligheter ger nio procent bättre vinstutveckling än genomsnittet, annars nio procent under.
2. En arbetsmiljö som präglas av samarbete och laganda ger åtta procent bättre vinstutveckling, annars tio procent under.
3. Fungerande kommunikation ger fyra procent bättre resultat, annars fem procent under genomsnittet.
4. Bra chefer lyfter resultatet med två procent, annars två procent under genomsnittet.

Läs mer här

Det finns säkert flera sätt man kan göra för att planera samtal men metoden I D.O ART är en väldigt bra metod för just detta.  I D.O ART är ett verktyg för att förbereda sig inför telefonsamtal och möten och vad bokstäverna I D.O ART  betyder följer här nedan.

I = Intention

Vad är syftet med samtalet? Varför lyfter du luren och ringer detta samtal?

D.O = Desired Outcome

Vad är målet med samtalet? Vad är det bästa som skulle kunna komma från detta telefonsamtal?

A = Agenda

Hur ser agendan ut för telefonsamtalet? Vad ska du säga och i vilken ordning? Vilka ämnen och frågor ska du ta upp?

R = Roles

Vilka roller har ni? Vem är du och vem är den du pratar med? Ringer du i egenskap av privatperson eller företagsledare? Finns det förhållningsregler du bör ha i åtanke när

T = Time

Keep it simple

Man behöver inte nödvändigtvis vara väldigt detaljerad och skriva långa stycken för varje punkt utan det kan räcka med att man tar sig tid och sätter sig och skriver ett par enkla stödord för varje punkt.

För att förtydliga tänkte jag visa med ett exempel. I exemplet är jag en företagare som vill att en tidning ska skriva om en ny produkt jag just lanserat.

I (intention)
Jag vill att tidningen X ska författa och publicera en artikel om min nya produkt.

D.O (desired outcome)
Jag vill att tidningen publicerar en helsidesartikel om min nya produkt. Det bästa som skulle kunna hända är att det blir ett repotage på flera sidor. Få till ett möte och eventuell intervju med mig.

A (agenda)
Berätta om min produkt, fördelar jämfört med andra, nämn en unik vinkel, föreslå möte.

R (roles)
Jag är produktvecklare och har skapat en revolutionerande produkt. Motparten är journalist på tidningen X som specialiserar sig på min bransch.

T (time)
Max 10 minuter.

Genom att använda den här metoden kommer du vara säkrare i dina samtal och känna dig  mer självsäker och utifrån ses som säker, stabil och välförberedd. Metoden kan även appliceras på förberedelser inför möten om du inte har så mycket tid eller bara vill göra en snabbcheck för att vara på det klara med vad mötet går ut på.  I D.O ART behöver inte alls ta mycket tid utan du kan med lätthet lägga under 5 minuter och sen köra!

Det var länge sedan vi hördes av. Den främsta anledningen till vår senare tids svaga kommunikation är att jag börjat studera projektledning i en liten stad som heter Arvika. Arvika var för mig relativt okänd innan jag i ett hastigt beslut valde att flytta hit och plugga kreativ projektledning men nu är läget under kontroll. Jag driver fortfarande ett gäng webbplatser och kommer förhoppningsvis ha tid att bygga fler nu när jag börjar hitta lite rutin i vardagen.

[Bild lånad av coba plastics]

Varför projektledning?

Ja det är av flera skäl som jag väljer att återigen sätta mig vid skolbänken varav dessa är de främsta:

• Ett naturligt steg för mig att gå mer mot en projektledarroll.
• Jag tycker ledarskap är sjukt intressant och läser gärna mig trött om gruppdynamik och metoder och metodiker, agile, kreativa processer, konflikthantering och ledarskap samt projektledning i allmänhet.
• Utbildningen använder pedagogiken ”learning by doing” vilket innebär att vi först gör saker och sedan diskuterar hur vi gjorde och vad som kan förbättras och på det viset sätter sig lärdomarna bättre.
• Jag gillar människor och coachning.
• Jag förundras och imponeras av människor som får saker att hända och vill lära mig hur det funkar
• Man kan inte få för mycket kunskap.

Kanske kommer jag även att skriva några poster här relaterat till projektledning.

Bor du i Värmland och vill ta en fika?

Hur bra denna studie stämmer tål dock att diskuteras, det råder nämligen delade meningar om detta. Om Engine Readys studie är sann så betyder det att man kan få bättre ROI genom PPC än på SEO och det är jag inte helt beredd att hålla med om. Jag tror absolut att vissa företag får ut mer av sin PPC-annonsering än sin SEO-satsning medan det för andra företag säkerligen är raka motsatsen. Men på det stora hela är det nog ingen som tvekar på att både SEO och SEM ska vara en del av alla företags marknadsföringsstrategi. Man ska nog inte se resultatet av denna studie som ren fakta utan mer som ett hum om hur det kan vara för vissa företag inom vissa branscher. Studien skulle även kunnat vara bättre om man tagit hänsyn till landningssidor och hur bra webbplatsen konverterar för övrigt. Oavsett vad man tycker om studien kan det vara intressant att se  lite mer av vad de kom fram till.

• Besökare som kom via sponsrade länkar köpte mer och hade ett högre ordervärde än de som kom via det organiska träffresultatet.
• Besökare som kom via direkt trafik, alltså knappade in adressen direkt eller kom via ett bokmärke stannade i genomsnitt längre än övriga besökare och desto längre en besökare stannade på sidan ju troligare var det att besökaren köpte något.
• 43.9% av alla besökare lämnade sidan efter bara tittat på en sida, detta är en ganska hög bounce rate vilken säkert skulle kunna minskas en hel del om man vidtog rätt åtgärder.

Läs mer om studien här.

Problemet har varit att .se/iis tidigare CAPTCHA inte varit helt enkel att handskas med. Jag vet att både jag och flera med mig har nästan drivits till vansinne ett otal gånger när man försökt lista ut hieroglypherna som ska föreställa tecken, fyllt i de i rutan för att sekunden efter få veta att man fyllt i fel tecken.

IIS har nu tagit sitt förnuft till fånga och implementerat reCAPTCHA. reCAPTCHA är inte bara bland de bättre av dessa  ständigt tidskrävande system för att skilja på människor datorer utan även ett smart system utarbetat för att digitalisera böcker.

Såhär kan det se ut hos IIS nu

Varje dag så fylls över 200 miljoner CAPTCHAs i runt om i världen. Varje gång tar det i runda slängar 10 sekunder. 10 sekunder låter ju inte så mycket kanske men om man ser det i lite perspektiv så blir det över 150 000 timmars arbete varje dag som går åt till att lösa till synes onödiga bokstavslekar för att ta sig vidare till mer intressant fakta eller registrering. Så det reCAPTCHA gör är alltså att ta vara på detta och använder captchor för att kontrollera ord i inscannade böcker så att den digitala versionen har rätt ord, inscanning av böcker är nämligen inte ett helt okomplicerat arbete och kräver många gånger det mänskliga ögat för att säkerställa kvalitén.

Exempel på hur den automatinscannade texten kan se ut och tolkas

När vi ändå pratar CAPTCHA så kan ni här se exempel på lite mer lustiga och konstiga ord som dykt upp för folk. Har du själv sett nåt roligt ord i en CAPTCHA?